꿈과함께

기업, 소비자단체, 행정기관의 소비자 관련부서에서 소비자의 불만 및 피해상담 등 상거래에 있어서 소비자가 경험하게 되는 불편사항등을 상담하고 처리하는 업무를 하는 상담사를 말합니다. 소비자들의 불만을 해소하는 통로로서 복잡한 현대 시장환경에서 소비자들의 불만과 선택을 도와주는 역활을 하게 됩니다.

기업이나 소비자단체, 행정기관에 있는 소비자 관련부서 등에서 물품이나 서비스, 용역 등에 개한 소비자 불만 사항과 피해 사례를 상담합니다. 모니터링 업무를 담당하게 되며, 소비자를 위한 교육프로그램을 기획하고 실사하여 소비자 복지를 향상할수 있는 직무를 수행하게 됩니다.----------

----------

기업이 성장하기 위해서는 소비자들의 마음을 사로잡아햐 합니다. 이처럼 기업은 소비자 마음을 잡기 위해서는 소비자 불만이나 요구사항에 대하여 항상귀를 기울여야 하며, 신속하고 적절한 대응이 필요합니다.

고객 서비스차원에서 소비자들의 불만해소 통로로서 전문적인 능력과 자격을 갖춘 소비자 상담사의 필요성이 증가하고 있는 상황이기 때문에 소비자 보호단체는 물론 기업체에 취직할수 있습니다. 이처럼 소비자 전문상담사 자격증은 소비자 시장의 성장과 함께 그 필요성이 더욱 커지고 있는 추세입니다.

2016 필기시험 합격률은 필기시험이 666명이 응시하여 436명이 합격하여 합격률 65.5%, 실기시험은 605명이 응시하여 250명이 합격하여 합격률 41.3%의 보이는 등 높은 합격률을 보이고 있기 때문에 있기 때문에 지금부터라도 도전하시면 충분히 좋은 결과를 얻을 수 있습니다

소비자 전문상삼사 자격증은 온라인쇼핑몰의 성장과 함께 그 필요성이 더욱 커지고 있는 실정입니다. 소비자가 경험 서비스 품질등의 문제점을 경험하게 되면 향후 기업의 이미지에도 손실을 입히게 되는 데, 이러한 2차적인 피해를 줄이기 위해서 대부분의 기업에서는 소비자저문상담센터를 운영하고 히고 있으며, 소비자를 중요하게 여기는 기업입장에서는 소비자전문상담사의 역할이 더욱 중효해지기 때문에 그 전망는 밝다고 할 수 있습니다

한국산업인력공단에서 주관하여 시행하는 국가가 인정하는 국가기술자격증입니다

○ 응시자격 : 1급과 2급으로 구분되어 시행

- 1급 : 소비자전문상담사 2급 자격 취득후 소비자 상담실무경력 2년이상인 사람

소비자상담관련 실무경력 3년이상인 사람

외국에서 동일한 종목에 해당하는 자격을 취득한 사람

- 2급 : 나이, 학력, 경력 제한이 없이 누구나 응시할 수 있습니다

○ 시험일정 : 1년 2회

2017년 정기시험중 2번째 시험이 2017년 8월 26에 시행될 예정입니다. 자격증에 관심이 있으신 분들은 차기시험을 위해 지금이 시험공부를 위한 최고의 시기입니다.

○ 시험과목

★ 1급 : 필기시험은 소비자법과 정책 , 소비자상담론, 소비자정보관리 및 조사분석 등

3과목이며, 실기시험은 고급소비자 상담실무에 대한 시험을 봅니다.

★ 2급 : 필기시험은 소비자상담 및 피해구제, 소비자관련법, 소비자교육 및 정보제공,

소비자와 시장등 4과목이며. 실기시험은 소비자 상담실무대한 시험을 봅니다.